Pożyczki Speed Cash Polska ponownie pod lupą, czyli badanie satysfakcji Klienta – grudzień 2017.
Fundusze pożyczkowe, do których należy Speed Cash Polska, stały się obecnie istotnym elementem rynku finansowego w Polsce. Co ważne, zainteresowanie tą formą finansowania stale rośnie – zarówno wśród osób prywatnych, jak i właścicieli mikro-, małych i średnich firm. Co sprawia, że coraz częściej sięgamy po pożyczki? Ile i na jak długo pożyczamy? Czy jesteśmy zadowoleni z tej formy finansowania? Odpowiedzi na te i inne pytania postanowiliśmy poszukać w trakcie przeprowadzonego w grudniu 2017 roku badania satysfakcji Klientów Speed Cash Polska.
PO JAKIE POŻYCZKI SIĘGAMY NAJCZĘŚCIEJ?
W telefonicznym badaniu satysfakcji wzięło udział łącznie 241 Klientów Speed Cash Polska, którzy uzyskali finansowanie z Funduszu (55 proc. z nich spłaciło już swoje zobowiązanie). Zdecydowana większość respondentów, bo aż 68 proc., wybrała pożyczkę w wysokości od 50 tys. do 200 tysięcy PLN. Na finansowanie powyżej 200 tysięcy PLN zdecydowało się 18 proc. badanych Klientów (z czego 3 proc. podpisało umowę na kwotę wyższą niż 1 milion PLN).
Na podstawie przeprowadzonej ankiety widać, że najmniejszą popularnością cieszą się natomiast pożyczki poniżej 50 tysięcy PLN – takie finansowanie wybrało zaledwie 14 proc. respondentów. W tym miejscu warto także zaznaczyć, że aż 86 proc. z wyżej omawianych umów zostało zawartych na okres 12 miesięcy.
W trakcie grudniowego badania satysfakcji Klientów zapytaliśmy również o cel zaciągniętej pożyczki. Respondenci najczęściej wskazywali dwie odpowiedzi – oddłużanie: 39 proc. oraz inwestycje: 35 proc. Pozostali (ok. 26 proc.) postanowiło przeznaczyć pieniądze na inne cele.
SZYBKIE FINANSOWANIE DLA KAŻDEGO
Klienci funduszy pożyczkowych liczą na sprawne i szybkie (a przede wszystkim – szybsze i mniej skomplikowane niż w banku) pozyskanie niezbędnych funduszy. Potwierdziło to nasze badanie satysfakcji Klientów, w którym dla 38 proc. respondentów najistotniejszym czynnikiem przy wyborze oferty Speed Cash Polska było tempo wypłacania środków.
W przypadku większości wniosków (około 63 proc.) pieniądze zostały bowiem wypłacone w ciągu doby, natomiast u jednej trzeciej Klientów proces ten trwał tylko kilka dni. Jeśli chodzi o czas potrzebny na analizę wniosku o pożyczkę, to u połowy badanych wyniósł on kilka dni, a w przypadku 45 proc. zaledwie do 24 godzin.
SCP – WSPARCIE NAJLEPSZYCH SPECJALISTÓW
Na zadowolenie Klientów Speed Cash Polska wpływ ma nie tylko szybkość, ale także wysoka jakość obsługi – zarówno na poziomie pośredników, jak doradców. Jak pokazują wyniki omawianego badania, aż 77 proc. respondentów jest bardzo zadowolonych ze współpracy z doradcą, a 64 proc. z nich ocenia tak kontakt z pośrednikiem. O wysokiej satysfakcji z usług świadczonych przez Speed Cash Polska świadczy również fakt, że aż 97 proc. Klientów poleciłoby nas swoim znajomym.
Według badania wewnętrznego satysfakcji Klientów Speed Cash Polska, grudzień 2017r.